Ad Grants

Wizytówka

Lokalizacja: Wielka Brytania www.samaritans.org

Misja

Organizacja Samaritans istnieje od 1953 roku. Jej misją jest ograniczenie liczby samobójstw. W tym celu organizacja udziela wsparcia emocjonalnego telefonicznie (linia czynna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu), jak również mailowo i w trakcie bezpośrednich spotkań. Pomocy udziela 20 000 wolontariuszy w 201 oddziałach w Wielkiej Brytanii i Irlandii. Organizacja ta w ciągu roku dociera do ponad pół miliona osób w lokalnych społecznościach. Średnio co 6 sekund ktoś kontaktuje się z wolontariuszami, korzystając z dostępnych kanałów wsparcia.

Cele marketingowe

Podstawowym celem marketingowym organizacji Samaritans jest upowszechnianie informacji o telefonie zaufania i w efekcie zmniejszenie liczby samobójstw. Michael Keating, menedżer ds. komunikacji cyfrowej, wyjaśnia: „Staramy się dotrzeć do osób, które zmagają się z myślami samobójczymi. Chcemy im uświadomić, że w trudnej sytuacji mogą liczyć na nasze wsparcie”. Organizacja Samaritans, chcąc w pełni wykorzystać możliwości, jakie daje internet, wyznaczyła sobie cele konwersji dotyczące zbierania funduszy, zapisów na wydarzenia i rekrutacji wolontariuszy.

Podejście

Instytucja wykorzystuje śledzenie konwersji w Google Ads i Google Analytics do oceny skuteczności swoich kampanii Ad Grants i podejmowania decyzji w zakresie wydatków marketingowych. „Najważniejsze dane z Google Ads i Google Analytics, które obserwujemy, dotyczą darowizn przekazywanych przez naszą stronę internetową oraz zgłoszeń wolontariuszy i zamówień newslettera” – tłumaczy Keating. Śledzenie konwersji i wgląd w dane z Google Analytics umożliwia organizacji planowanie wydatków na największe kampanie marketingowe. Instytucja używa konta Ad Grants do testowania swoich strategii marketingowych. W sezonie świątecznym korzysta również z płatnego konta Google Ads, co pozwala jeszcze skuteczniej zbierać fundusze. „Dzięki śledzeniu konwersji upewniliśmy się, że warto inwestować w płatne kampanie Google Ads. Dostępne dane pokazują, jak wiele możemy dzięki temu zyskać” – zapewnia Michael. W poprzednim sezonie świątecznym najwyższe darowizny dla organizacji charytatywnych zostały zgromadzone w ramach płatnych kampanii Google Ads.

Wpływ Google Ad Grants na realizację celów organizacji

Śledzenie konwersji i dostęp do danych z Analytics wpływa na planowanie wydatków marketingowych przez organizację Samaritans i pozwala jej skuteczniej osiągać wyznaczone cele. W zeszłym roku dzięki kampaniom Ad Grants udało się pozyskać 48 000 USD, czyli 10% wszystkich darowizn online, 11% zapisów na wydarzenia połączone ze zbiórką pieniędzy oraz 1769 zgłoszeń do wolontariatu. „Dzięki inwestycji w Google Ads możemy dotrzeć do większej liczby osób potrzebujących pomocy oraz do ludzi, którzy chcieliby wspierać naszą organizację”.